Häufige Fragen

Antworten von A-Z nach bestem Wissen - jedoch ohne Gewähr

Abmeldung
Anmeldung
Angebot
Auftragsbearbeitung
Bestellung
Beflockung
Cookies
Datenschutz
Garantie
Katalog
Lieferung
Mindestbestellwert
Rücksendung
Umtausch
Versand
Zahlungsmöglichkeiten

A

Abmeldung
Wie melde ich mich als Kunde ab?
Durch eine Abmeldung wird Ihr Kundeneintrag inklusive aller persönlichen Daten aus dem Shopsystem gelöscht. Nach der Abmeldung per E-Mail erhalten Sie eine Bestätigungsnachfrage zur Vermeidung von Fremdabmeldungen. Beantworten Sie diese Nachfrage positiv, wird Ihr Kundeneintrag gelöscht.

Anmeldung
Das Anmelden funktioniert nicht, nach dem Anmelden erscheint wieder die Anmeldeseite?
Vor allem bei alten Internet Explorern mit Version 5.0 oder niedriger, kann ein fehlerhaftes Speichern von Seiten zu diesem unerwünschten Effekt führen. Folgende Vorgehensweisen können helfen:

1. Halten Sie nach dem fehlgeschlagen Anmelden auf der fehlerhaften Seite die Taste [Strg] gedrückt und drücken sie dann [F5] um die Seite neu zu laden.
2. Wenn dies nicht funktioniert, führen Sie in Menü>Extras>Internetoptionen die Operation Temporäre Internertdateien>Dateien löschen aus.
3. Wenn das auch fehlschlägt (vorallem bei 4.x Versionen) hilft nur das Update auf eine neuere Version über das automatische Windows Update oder manuell bei Mircosoft Download.

Angebot
Wie lange ist ein Angebot gültig?
Ist ein Zeitraum angegeben, solange der Vorrat reicht.

Auftragsbearbeitung
Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?
Melden Sie sich als Kunde an und informieren Sie sich bei bisherige Bestellungen über den Stand der Auftragsabwicklung.

B

Bestellung
Ist eine Bestellung per Fax möglich?
Ja, die Faxnummer lautet: 0931-274818. Hier das entsprechende PDF-Formular zum downloaden.

Ist eine Bestellung per Internet sicher?
Ja, denn Sicherheit ist für uns alle wichtig! Wir setzen auf den Sicherheitsstandard SSL 128 bit und bemühen uns durch restriktive Zugriffskontrolle und interne Verschlüsselung dem neuesten Sicherheitslevel zu entsprechen.

Kann ich auch Artikel weiterer Hersteller (z.B. Uhlsport, Nike, Adidas, Puma) bestellen?
Ja, Sie erhalten bei uns die Marken aller führenden Teamsporthersteller. Sollten Sie einen Artikel in unserem Internetshop nicht finden, wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an uns.

Werden auch Bestellungen außerhalb Deutschlands entgegengenommen?
Ja, Sie können jetzt auch aus Österreich, Belgien, Dänemark, Lichtentein, Luxemburg, Niederlande und der Schweiz für 8,00 € bis 2kg bestellen. Bei abweichenden Versandkosten werden diese Ihnen zur Bestätigung per eMail mitgeteilt. Wenn Sie in einem anderen Land wohnen, nehmen Sie bitte hierfür per E-Mail mit uns Verbindung auf.

Beflockung
Wie erteile ich einen Beflockungsauftrag?
Verwenden Sie hierfür das PDF-Bestellformular zum downloaden. Senden Sie uns eine E-Mail mit den erforderlichen Angaben und Daten oder erteilen Sie ihren Auftrag schriftlich per Post. Die Mindestmenge beträgt 10 Stück.

C

Cookies
Muß ich Cookies akzeptieren?
In unserem Shop brauchen Sie keine Cookies. Für angemeldete Benutzer wird der Warekorb bis zum nächsten Besuch erhalten, sonst wird er beim Verlassen der Seite gelöscht.

D

Datenschutz
Wie geht SportArtVersand mit meinen persönlichen Daten um?
Wir verwenden Ihre persönlichen Daten ausschließlich für den SportArtVersand. Die Weitergabe Ihrer Postadresse noch Ihrer E-Mail Adresse an Dritte ist ausgeschlossen. AGBs

G

Garantie
Wie lange habe ich auf ein erworbenes Produkt Garantie?
Sie haben eine Garantie von 24 Monaten ab Lieferung. Bei Bällen erstreckt sich die Gewährleistung auf Rundung und Naht, die Blase ist davon ausgenommen. Ersatz leisten wir bei Beanstandungen innerhalb von 14 Tagen und nach individueller Prüfung auf Kulanzbasis.

Wie mache ich meinen Garantieanspruch geltend?
Rufen Sie uns an! Unsere Hotlinenummer lautet 0931-272005 und ist von Dienstag bis Donnerstag für Sie von 10.00 – 12.00 Uhr erreichbar, oder senden Sie uns eine E-Mail und wir setzen uns mit Ihnen über die weitere Vorgehensweise in Verbindung.

K

Katalog
Kann ich mir einen Katalog zuschicken lassen?
Nein, da unser Produktsortiment regelmäßig aktualisiert und erweitert wird, präsentieren wir unsere Artikel ausschließlich im Internet.

L

Lieferung
Wie lange sind die Lieferzeiten?
In der Regel sind die meisten Artikel innerhalb von 4-6 Werktagen bei Ihnen. Bei Bestellungen mit mehr als einem Artikel richtet sich die Lieferzeit der Gesamtbestellung nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Bei Lieferverzögerungen erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail oder Telefon.
Expresslieferungen sind nur nach telefonischer Rücksprache möglich.

M

Mindestbestellwert
Gibt es eine Mindestbestellung zu beachten?
Nein, lediglich bei einem Warenwert unter 60.- Euro tragen Sie eventuelle Rücksendungskosten selbst.

R

Rücksendung
Wer übernimmt die Versandkosten wenn ich Artikel zurücksende?
Die Portokosten gehen zunächst zu Lasten des Bestellers. Diese erstatten wir (ab Einkaufswert 60.- €) nach Erhalt der Rücksendung. Einlieferungsnachweis obliegt dem Absender.
Wenn die Bestellung durch die Rückgabe eines Artikels aus einer Rabattstufe fällt, kann die Differenz vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

U

Umtausch
Kann ich bei Nichtgefallen die Ware zurückgeben?
Selbstverständlich, senden Sie diese einfach innerhalb 14 Tagen an uns zurück. Nutzen Sie hierfür bei Rücksendung unsere Rechnungsrückseite. Beachten Sie die Ausnahmen und Regelungen in unseren AGBs

Kann ich Artikel mit Beflockung umtauschen?
Nein, diese werden individuell auf Kundenwunsch angefertigt und können deshalb nicht zurückgenommen werden.

V

Versand
Wie sind die Versandbedingungen?
Wir liefern innerhalb Deutschland für 6,80 €. Ab 60,- € Einkaufwert versenden wir portofrei.
Bei Zahlung per Nachnahme erheben wir eine Nachnahmegebühr von 4,- €. Die Deutsche Post AG erhebt zusätzlich eine Zustellgebühr von 2,- € die der Postbote kassiert.
Sie können jetzt auch aus Österreich, Belgien, Dänemark, Lichtentein, Luxemburg, Niederlande und der Schweiz für 8,00 € bis 2kg bestellen. Bei abweichenden Versandkosten werden diese Ihnen zur Bestätigung per eMail mitgeteilt.

Z

Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsbedingungen werden akzeptiert?
Zahlung per Vorkasse (alle Länder)
Der Versand der Ware erfolgt nach dem Eingang Ihrer vollständigen Zahlung auf das von uns angegebene Konto. Den entsprechenden Betrag entnehmen Sie bitte der Ihnen per e-Mail zugesandten Auftragsbestätigung.
Zahlung per Nachnahme (nur Deutschland)
Die Nachnahmegebühr beträgt 4,- €. Die Deutsche Post AG erhebt zusätzlich eine Zustellgebühr von 2,- €, die der Postbote kassiert.
Zahlung mit PayPal (alle Länder)
Sie können über PayPal, dem Zahlungsservice von eBay, per Kreditkarte, Banküberweisung oder Lastschrift besonders schnell und sicher bezahlen. Ein PayPal-Konto können Sie auch während des Zahlungsvorgangs einrichten, wenn Sie ein Bankkonto besitzen. Weitere Informationen finden Sie bei PayPal.

Zahlung auf Rechnung
Wenn Sie für einen eingetragenen Handballverein bestellen, können Sie auch auf Rechnung bestellen. Dazu müssen Sie zum einen bei uns im Shopsystem mit Ihrem Vereinsnamen eingetragen sein und zum anderen uns ein Dokument zusenden aus dem hervorgeht, daß Sie dazu befugt sind auf Rechnug des Vereins zu bestellen.
Sind diese Voraussetzungen erfüllt, schalten wir Ihnen diese Zahlungsoption frei.

Noch Fragen?
so zögern Sie nicht. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail.